Política de Troca e Devolução

# Política de Troca e Devolução — Simplesmente Linda

Na Simplesmente Linda, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para auxiliá-la durante todo o processo.

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber todas as orientações necessárias.

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# Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

## Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

* Estar em sua embalagem original;
* Estar acompanhado de todos os acessórios e, quando aplicável, da nota fiscal;
* Não apresentar sinais de uso, lavagem, alterações ou avarias causadas pelo consumidor;
* Ser enviado conforme as instruções fornecidas pela nossa Central de Atendimento.

Após a aprovação da solicitação, disponibilizaremos uma etiqueta de logística reversa para a devolução do produto.

Produtos devolvidos em desacordo com estas condições poderão ser reenviados ao cliente.

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# Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX ou transferência bancária

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis para uma conta bancária ou chave PIX de titularidade do comprador.

Toda solicitação de devolução deverá ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento. Produtos enviados sem autorização prévia poderão não ser aceitos.

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# Política de Troca

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que consulte atentamente nossa tabela de medidas e as informações disponíveis na página do produto.

Caso tenha dúvidas sobre tamanho, modelagem ou características do produto, nossa equipe estará à disposição para ajudar antes da compra.

Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou em situações previamente autorizadas pela empresa.

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# Produtos com Defeito

Todos os produtos comercializados pela Simplesmente Linda possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

* Número do pedido;
* Nome do produto;
* Descrição detalhada do defeito;
* Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Se necessário, solicitaremos o envio do produto para análise.

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# Análise Técnica

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise em até **15 (quinze) dias úteis**.

## Caso seja constatado defeito de fabricação

A cliente poderá optar por:

* Receber um novo produto igual, sem custo adicional;
* Receber um produto equivalente, caso o item adquirido esteja indisponível;
* Receber o reembolso integral do valor pago.

## Caso não seja constatado defeito

Se a análise identificar que o problema foi causado por uso inadequado, desgaste natural, lavagem incorreta ou qualquer outro fator não relacionado à fabricação, o produto será devolvido à cliente sem direito à troca ou reembolso.

Entre os principais motivos para reprovação estão:

* Mau uso;
* Danos acidentais;
* Alterações realizadas no produto;
* Desgaste decorrente do uso normal;
* Lavagem ou conservação em desacordo com as instruções do fabricante.

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# Cancelamento do Pedido

A Simplesmente Linda poderá cancelar um pedido antes do envio nas seguintes situações:

* Não aprovação do pagamento pela instituição financeira;
* Divergência ou inconsistência nos dados cadastrais informados;
* Suspeita de fraude;
* Indisponibilidade de estoque.

Nesses casos, caso já tenha ocorrido algum pagamento, o valor será restituído integralmente utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.

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# Central de Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

E-mail: simplesmentelinda1@outlook.com

WhatsApp: 45-998415504

**Horário de atendimento:** Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.