Política de Troca e Devolução

# Política de Troca e Devolução — Simplesmente Linda

Na **Simplesmente Linda**, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para auxiliá-la durante todo o processo.

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber todas as orientações necessárias.

---

# Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até **7 (sete) dias corridos**, contados a partir da data de recebimento do pedido.

## Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

* Estar em sua embalagem original;
* Estar acompanhado de todos os acessórios e, quando aplicável, da nota fiscal;
* Não apresentar sinais de uso, lavagem, alterações ou avarias causadas pelo consumidor;
* Ser enviado conforme as instruções fornecidas pela nossa Central de Atendimento.

Após a aprovação da solicitação, disponibilizaremos uma etiqueta de logística reversa para a devolução do produto.

Produtos devolvidos em desacordo com estas condições poderão ser reenviados ao cliente.

---

# Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

**Cartão de crédito**

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

**PIX ou transferência bancária**

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis para uma conta bancária ou chave PIX de titularidade do comprador.

Toda solicitação de devolução deverá ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento. Produtos enviados sem autorização prévia poderão não ser aceitos.

---

# Política de Troca

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que consulte atentamente nossa tabela de medidas e as informações disponíveis na página do produto.

Caso tenha dúvidas sobre tamanho, modelagem ou características do produto, nossa equipe estará à disposição para ajudar antes da compra.

Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou em situações previamente autorizadas pela empresa.

---

# Produtos com Defeito

Todos os produtos comercializados pela **Simplesmente Linda** possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

* Número do pedido;
* Nome do produto;
* Descrição detalhada do defeito;
* Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Se necessário, solicitaremos o envio do produto para análise.

---

# Análise Técnica

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise em até **15 (quinze) dias úteis**.

## Caso seja constatado defeito de fabricação

A cliente poderá optar por:

* Receber um novo produto igual, sem custo adicional;
* Receber um produto equivalente, caso o item adquirido esteja indisponível;
* Receber o reembolso integral do valor pago.

## Caso não seja constatado defeito

Se a análise identificar que o problema foi causado por uso inadequado, desgaste natural, lavagem incorreta ou qualquer outro fator não relacionado à fabricação, o produto será devolvido à cliente sem direito à troca ou reembolso.

Entre os principais motivos para reprovação estão:

* Mau uso;
* Danos acidentais;
* Alterações realizadas no produto;
* Desgaste decorrente do uso normal;
* Lavagem ou conservação em desacordo com as instruções do fabricante.

---

# Cancelamento do Pedido

A **Simplesmente Linda** poderá cancelar um pedido antes do envio nas seguintes situações:

* Não aprovação do pagamento pela instituição financeira;
* Divergência ou inconsistência nos dados cadastrais informados;
* Suspeita de fraude;
* Indisponibilidade de estoque.

Nesses casos, caso já tenha ocorrido algum pagamento, o valor será restituído integralmente utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.

---

# Central de Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

**E-mail:** [SEU E-MAIL]

**WhatsApp:** [SEU WHATSAPP]

**Horário de atendimento:** Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.